淘宝超人气主播薇娅viya。图片来源:DR

当下时代,电商迅速崛起,商务部新闻发言人高峰在日前举行的新闻发布会上公布了第一季度运行数据。疫情期间,“宅经济”成为市场热点,一季度电商直播超过400万场,100多位县长、市长走进直播间为当地产品“代言”。根据商务大数据监测显示,电商直播中,家居用品、厨具、健身器材等品类受消费者青睐,同比增速超过了40,笔记本电脑、打印机、键盘等居家办公商品销量也出现了10以上的增长。

新年伊始,福布斯一如既往推出“2021商界20位潜力女性”。薇娅作为电商女性的代表,顶着流量女王的光环毫无疑问的当选。

福布斯中国“2021商界潜力女性榜。图片来源:福布斯中国

随着直播电商狂飙突进,顶流带货主播自去年开始也逐渐更新换代,以薇娅为代表的的系列网红,成为新的主播“带货王”,撑起了“电商+直播”模式的崛起。时至今日,李佳琦和薇娅的直播间已成为热点新闻的发酵场,大咖、艺人频频现身,带货范围从化妆品、零售已经跨界到火箭、私人飞机,这些天马行空的点子往往成为第二天微博的热搜或人们热议的焦点。

在还没成为电商主播之前,薇娅就很喜欢在微博上跟粉丝分享好东西。至今,薇娅还清楚地记得自己的第一场直播只有5,000人观看。“那场直播,我是在和大家的隔屏‘尬聊’ 中度过的,找了些化妆、穿搭之类的话题……但正是这5,000人,成为了我的第一批粉丝,让我有动力把这件事做好,不辜负他们对我的信任。”

薇娅坦言,自己曾经遇到的最大挑战和危机感来自于,大家对直播电商这个新兴行业的普遍质疑。的确,直播这个行业初兴时,有人卖假货、说假话、恶意炒作、虚假宣传,这些行为伤害了整个行业的信誉,遮盖了它的商业和社会价值。要想在这个一直在快速迭代的行业保持强劲的竞争力,薇娅认为最重要的就是,严格选品、持续完善售中售后服务,对粉丝、消费者负责。随着越来越多的人涌入直播电商行业,如果没有人去创新、没有人把这个蛋糕做得更大,总有一天这个行业会走向没落。

“作为淘宝主播的最大价值,是让有价值的产品遇到真正有需求的人。”薇娅喜欢跟粉丝聊天,享受把好物推荐给粉丝的过程,每当有粉丝反馈说买到了他们需要的产品、产品很好用,薇娅就特别有成就感。

直播电商和不同商品品类的结合,也创造了更多新的直播形式。家装节期间,薇娅和团队把直播间搬到了样板房,用走播的形式带粉丝、消费者边逛边看,其中实地体验的每一件产品都实时下单购买。后来薇娅还尝试过直播特斯拉新车试驾,让粉丝、消费者可以在直播间近距离感受新车性能。

直播电商行业刚兴起。前面4年,薇娅和所有从业者一样都在摸索、学习,外界也在开始认知和理解直播电商。在薇娅看来,随着直播电商的场景化、内容和服务创新、技术革新,这个新兴的行业还有很大的想象空间。同时,直播电商会有更完善的行业规范,给所有从业者以正确的引导。

电商直播是一个高负荷、快节奏的工作,要同时承担产品导购、产品讲解、客服等多重角色,而且直播过程不能出错;下了直播,要去仔细复盘每一件产品的销售情况、直播间的反馈,发现问题要在第二天进直播间前做改进;同时要关注相关领域的技术革新,在选品、直播间玩法、技术运用等方面继续摸索,发掘直播电商的更多可能。只有对这份工作保持激情和专注,才能坚持数年如一日,精益求精。

毕竟,电商直播行业就是建立在主播和粉丝、消费者的信任关系之上的。信任感是粉丝、消费者愿意下单购买的基础,而持续的回购会让这种信任感越来越深,但只要出现一次产品问题,这个信任体系就可能顷刻瓦解。

薇娅表示:“新的一年,我会继续拓展直播电商的边界,甄选更多全球好物,满足直播间不同人群多元的消费需求。同时,我也不会停下公益助农的脚步。”

薇娅作为直播电商一姐,现在也逐渐破圈被更多的人所熟知,此次入选福布斯中国商界潜力女性榜,更是给万千在电商行业的创业女性起到了表率作用,相信会鼓励到更多奋力拼搏的人,在自己的行业里闯出一条路来。